利用規約

本利用規約（以下「本規約」といいます。）は、株式会社To be Well（以下「当社」といいます。）が運営するオンラインストア「かむつみ」（以下「本ストア」といいます。）の利用条件を定めるものです。

本ストアを利用し、または本ストアを通じて商品を注文するお客様は、本規約の内容を確認し、同意したうえで本ストアを利用するものとします。

第1条　本規約の適用

本規約は、本ストアの利用および本ストアを通じた商品の購入に関して、当社とお客様との間に適用されます。

本ストアに掲載する返品・返金ポリシー、配送ポリシー、プライバシーポリシー、特定商取引法に基づく表記その他の規定は、本規約の一部を構成します。

本規約と各ポリシーの内容が異なる場合は、個別の取引条件を定めたポリシーまたは商品ページの記載を優先します。

第2条　本ストアの利用

お客様は、法令、本規約および当社が別途定める各種ポリシーに従って、本ストアを利用するものとします。

未成年者が本ストアを利用し、または商品を購入する場合は、親権者その他の法定代理人の同意を得たうえで利用するものとします。

第3条　商品について

本ストアで販売する桃は、自然の環境で生育する生鮮食品です。

品種、天候、生育状況、収穫時期、成熟度などにより、次の項目に個体差があります。

・色
・形
・大きさ
・香り
・甘さ
・酸味
・果汁感
・硬さ
・食感
・表皮の状態

商品写真、味わいの説明、収穫時期その他の商品情報は、商品選びの参考として掲載するものであり、実際にお届けする商品が写真や説明と完全に同一であることを保証するものではありません。

第4条　品種および商品内容

本ストアでは、桃の生育状況、収穫時期および品質を農家が見極めたうえで、発送する商品を選定します。

商品ページに特別な記載がある場合を除き、お客様による桃の品種の指定は承っておりません。

収穫状況などにより、掲載している予定品種とは異なる品種をお届けする場合があります。

第5条　注文の申込み

お客様は、本ストア所定の方法により、商品の注文を申し込むものとします。

お客様は、注文時に入力する氏名、住所、電話番号、メールアドレス、配送先その他の情報について、正確かつ最新の情報を入力するものとします。

入力内容の誤りまたは不足によって生じた配送遅延、転送費用、商品の劣化その他の損害について、当社は当社の責めに帰すべき場合を除き、責任を負いません。

第6条　売買契約の成立

お客様が注文手続を完了し、当社が注文を受け付けた旨の通知を送信した時点で、当社とお客様との間に売買契約が成立します。

ただし、以下のいずれかに該当する場合は、売買契約成立後であっても、当社は注文の全部または一部を取り消すことがあります。

・商品を確保できない場合
・天候、生育不良、災害その他の事情により発送できない場合
・決済が正常に完了しない場合
・注文情報に虚偽、誤記または不足がある場合
・転売目的その他不適切な注文と当社が判断した場合
・本規約に違反した場合
・その他、当社が注文を受け付けることが適切でないと判断した場合

注文を取り消した場合、当社が商品代金を受領しているときは、原則として受領済みの商品代金を返金します。

第7条　販売価格および送料

商品の販売価格は、各商品ページに表示する消費税込みの金額とします。

商品の販売価格には、通常の配送料が含まれています。

ただし、お客様の住所不備、長期不在、受取拒否、発送後の転送その他お客様の事情により追加料金が発生した場合は、お客様にご負担いただくことがあります。

第8条　支払方法および支払時期

お客様は、購入手続画面に表示される決済方法の中から、利用する支払方法を選択するものとします。

支払時期、引落日、利用条件その他の事項は、各決済サービス事業者またはカード会社の定めによります。

決済が正常に完了しない場合、当社は商品の発送を保留し、または注文を取り消すことがあります。

第9条　商品の発送

代金のお支払い確定後、原則として5日以内に商品を発送します。

ただし、桃の生育状況、天候、成熟度、収穫量、配送事情その他やむを得ない事情により、発送時期が前後する場合があります。

配送方法は以下のとおりです。

・北海道および沖縄県を除く地域：クール便
・北海道および沖縄県：常温の航空便

配送に関する詳細は、配送ポリシーをご確認ください。

第10条　配達日および配達時間帯

桃は収穫時の状態を見極めて発送するため、特定の発送日または到着日の確約はできません。

購入手続画面に配達時間帯の選択肢が表示される場合は、表示された範囲内で指定できます。

天候、交通事情、航空便の運航状況、配送会社の事情その他の理由により、指定した時間帯に届かない場合があります。

第11条　発送通知

商品発送後、当社は、注文時に登録されたメールアドレスなどを通じて発送に関する案内を行う場合があります。

追跡番号が発行される場合は、発送案内に記載します。

お客様側の受信設定、迷惑メールフィルター、入力したメールアドレスの誤りなどにより案内を受信できなかった場合でも、当社の発送手続が無効になるものではありません。

第12条　注文内容の変更およびキャンセル

注文内容の変更またはキャンセルを希望する場合は、注文確定後24時間以内、かつ収穫、選果、梱包その他の発送準備開始前までに、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

注文確定後24時間以内であっても、すでに発送準備を開始している場合は、変更またはキャンセルを承れないことがあります。

発送準備開始後または商品発送後は、原則として注文内容の変更およびキャンセルを承りません。

第13条　返品、交換および返金

桃は生鮮食品であるため、お客様都合による返品、交換および返金は承っておりません。

以下は、お客様都合によるものとして、原則として返品、交換または返金の対象となりません。

・味や香りの好み
・硬さや食感の好み
・色、形、大きさなどの自然な個体差
・品種の指定ができない商品について、希望と異なる品種が届いた場合
・お客様の保管方法または取扱いによって品質が低下した場合
・到着後、相当期間が経過してから連絡された場合

配送中の事故による著しい破損、到着時点で確認できる腐敗やカビ、商品違い、数量不足などがある場合は、商品到着当日または翌日中に、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

商品の状態を確認するため、商品全体、該当箇所、外箱および配送伝票の写真をご提供いただく場合があります。

状態を確認したうえで、原則として箱単位で代替品を発送します。代替品をご用意できない場合は、該当商品の代金を全額返金します。

当社から案内する前に商品を返送された場合は、返品送料その他の費用を負担できないことがあります。

返品および返金に関する詳細は、返品・返金ポリシーをご確認ください。通信販売では返品条件を事前に明確に表示することが重要とされています。

第14条　長期不在、受取拒否および住所不備

以下の理由により商品をお届けできなかった場合、生鮮食品という商品の性質上、再発送および返金は承っておりません。

・長期不在
・受取拒否
・住所の入力間違い
・住所の記載不足
・転居前の住所への配送
・受取人様が商品を受け取れなかった場合
・その他、お客様または受取人様の事情

ギフトとして注文する場合は、受取人様が商品を受け取れる住所および時期であることを、事前に確認するものとします。

第15条　禁止事項

お客様は、本ストアの利用にあたり、以下の行為をしてはなりません。

・法令または公序良俗に違反する行為
・虚偽の情報を登録または送信する行為
・第三者になりすます行為
・第三者の権利、利益、名誉または信用を侵害する行為
・本ストアの運営を妨害する行為
・本ストアまたは関連システムへ不正にアクセスする行為
・不正な手段により商品を購入する行為
・営利目的で商品を不当に転売する行為
・当社または第三者に過度な負担を生じさせる行為
・本ストアの文章、画像、写真、デザインなどを無断で利用する行為
・その他、当社が不適切と判断する行為

第16条　知的財産権

本ストアに掲載する文章、写真、画像、映像、ロゴ、商標、商品名、デザインその他のコンテンツに関する著作権、商標権その他の知的財産権は、当社または正当な権利者に帰属します。

当社または権利者の許可なく、これらを複製、転載、改変、配布、販売、公衆送信その他の方法で利用することはできません。

第17条　サービスの変更、中断および終了

当社は、以下の場合、本ストアの全部または一部を変更、中断または終了することがあります。

・システムの保守または更新を行う場合
・通信障害またはシステム障害が発生した場合
・地震、台風、大雨その他の自然災害が発生した場合
・停電、火災、感染症、社会的混乱などが発生した場合
・その他、本ストアの運営が困難と当社が判断した場合

当社は、可能な範囲で事前に案内しますが、緊急の場合は事前の案内なく変更、中断または終了することがあります。

第18条　免責事項

当社は、本ストアに掲載する情報の正確性および安全性の確保に努めますが、情報の完全性、正確性、有用性または特定目的への適合性を保証するものではありません。

当社の責めに帰すべき事由によらない以下の事象について、当社は法令上認められる範囲で責任を負いません。

・天候または生育状況による収穫遅延
・配送会社または航空便による配送遅延
・災害、交通規制、通信障害などによる遅延または中断
・お客様が登録した情報の誤りによる未着または遅延
・お客様または受取人様の保管方法による商品の劣化

当社が損害賠償責任を負う場合であっても、当社の故意または重過失による場合を除き、その責任は、お客様が当該注文について実際に支払った商品代金を上限とします。

第19条　消費者契約法その他の法令との関係

本規約の条項の全部または一部が、消費者契約法その他の法令により無効または適用されない場合でも、当該条項の残りの部分およびその他の条項は、引き続き有効に存続します。

第20条　個人情報の取扱い

当社は、お客様の個人情報を、当社が別途定めるプライバシーポリシーに従って取り扱います。

第21条　本規約の変更

当社は、法令の改正、サービス内容の変更、運営上の必要その他の事情に応じて、本規約を変更することがあります。

変更後の規約は、本ストアへの掲載その他適切な方法により公表します。

変更後にお客様が本ストアを利用した場合は、変更後の規約に同意したものとみなします。ただし、法令上お客様の個別の同意が必要な変更については、法令に従って対応します。

第22条　準拠法および管轄裁判所

本規約は、日本法に準拠し、日本法に従って解釈されます。

本ストア、本規約または当社とお客様との取引に関して紛争が生じた場合は、法令に別段の定めがある場合を除き、当社の本店所在地を管轄する裁判所を第一審の合意管轄裁判所とします。

第23条　お問い合わせ

本規約に関するお問い合わせは、本ストアのお問い合わせフォームよりご連絡ください。

販売事業者
株式会社To be Well

運営ブランド
かむつみ／KAMUTSUMI

所在地
特定商取引法に基づく表記をご確認ください。

お問い合わせ窓口

制定日
2026年7月3日