配送ポリシー

かむつみでは、提携農家が一玉ずつ状態を見極めて収穫・選果した桃を、農園から直接お届けします。

桃は自然の果実であるため、天候、生育状況、品種ごとの成熟度によって、収穫および発送時期が前後する場合があります。

送料

商品の販売価格には送料が含まれています。

ただし、お客様の長期不在、住所不備、転送など、お客様の事情によって追加の送料が発生した場合は、お客様にご負担いただくことがあります。

配送方法

配送地域に応じて、以下の方法でお届けします。

• 北海道・沖縄県を除く地域：クール便
• 北海道・沖縄県：常温の航空便

北海道・沖縄県への配送は航空便を利用しますが、常温配送となります。商品到着後は、できるだけ早く開封し、果実の状態をご確認ください。

発送時期

代金のお支払い確定後、お支払い確定後、通常は5日以内を目安に発送します。天候、生育状況、収穫量により前後する場合があります。

※天候不良により果実の生育に差が出るため、良い状況の桃をお届けするためとなります。ご了承ください。

一玉ずつ状態を見極めて朝に収穫し、発送に適した桃をその日のうちに出荷しています。

天候、生育状況、収穫量などにより、予定どおりに収穫できない場合があります。その際は、発送時期が前後することがあります。

配達日の指定

桃の収穫時期は天候や生育状況に左右されるため、特定の発送日または到着日の確約はできません。

発送が完了しましたら、配送会社のお問い合わせ番号を記載したメールをお送りします。

お届け時間帯の指定について

複数商品をご注文の場合

複数の商品を注文された場合の同梱可否は、収穫時期、商品内容および発送準備の状況によって異なります。

同一のお届け先であっても、商品を別々に発送する場合があります。

別々に確定したご注文を、後から一つの配送にまとめることは保証できません。

発送のご案内

発送状況は、注文時に登録されたメールアドレスへ送信される案内をご確認ください。

追跡番号が発行される場合は、発送案内に記載します。

お届け先の変更

お届け先の変更は、発送準備開始前までにお問い合わせください。

収穫、選果、梱包などの発送準備開始後は、変更を承れない場合があります。

発送後の住所変更や転送については、配送会社へ直接ご相談いただく場合があります。転送に伴う追加料金は、受取人様のご負担となることがあります。

長期不在・受取拒否・住所不備

以下の理由によって商品をお届けできなかった場合、生鮮食品という商品の性質上、再発送および返金は承っておりません。

• 長期不在
• 受取拒否
• 住所の入力間違いまたは記載不足
• 転居前の住所への配送
• 受取人様の都合により商品を受け取れなかった場合

ギフトとして注文される場合は、受取人様が商品を受け取れる住所と時期であることを、事前にご確認ください。

配送の遅延

以下の事情により、発送またはお届けが遅れる場合があります。

• 桃の生育および収穫状況
• 台風、大雨、地震などの自然災害
• 道路状況や交通規制
• 航空便の欠航または遅延
• 配送会社の荷物量の増加
• その他、当店の責めによらない事情

大幅な変更が生じる場合は、ご注文時に登録された連絡先へご案内します。

商品到着後の確認

商品到着後は、できるだけ早く開封し、内容と状態をご確認ください。

配送中の事故による著しい破損、到着時点で確認できる腐敗やカビ、商品違い、数量不足などがある場合は、到着当日または翌日中にお問い合わせください。

商品の状態を確認したうえで、原則として箱単位で代替品を発送します。代替品をご用意できない場合は、該当商品の代金を全額返金します。

詳細は「返品・返金ポリシー」をご確認ください。

お問い合わせ

配送に関するお問い合わせの際は、注文番号とご注文者様のお名前をお知らせください。

販売事業者：株式会社To be Well
ブランド名：かむつみ
お問い合わせフォーム
メールアドレス：info@tobewell.jp