商品について

Q．どの商品を選べばよいですか？

カリッとした歯ざわりを楽しみたい方には「クリスピーピーチ™」、やわらかな果肉と豊かな果汁感を楽しみたい方には「ジューシーピーチ」がおすすめです。

二つの食感を比べたい方は「桃の食べ比べアソート」、その時期に収穫される桃の中から、農家が選び抜いた特別な桃を味わいたい方は「プレミアムセレクション」をお選びください。

Q．桃の品種を指定できますか？

品種の指定は承っておりません。

収穫時期、生育状況、香り、甘さ、果汁感、硬さなどを農家が見極め、その時期に適した桃を選んでお届けします。

Q．クリスピーピーチ™とは何ですか？

果肉に張りがあり、カリッとした歯ざわりと、しっかりとした甘さを楽しめる桃です。

未熟な桃ではなく、硬さを残したまま甘さや香りを楽しめる品種や状態の桃を、農家が見極めて選んでいます。

Q．ジューシーピーチとは何ですか？

やわらかな果肉と、口いっぱいに広がる果汁や香りを楽しめる桃です。

一般的に親しまれている、やわらかくジューシーな桃のおいしさを、より豊かに味わいたい方におすすめです。

Q．同じ箱の桃は、すべて同じ味や硬さですか？

桃は自然の果実のため、同じ品種、同じ収穫日であっても、一玉ごとに香り、甘さ、果汁感、硬さ、熟し方が異なります。

一玉ずつ状態を確かめ、その時にしか出会えない違いをお楽しみください。

Q．桃は皮ごと食べられますか？

かむつみの桃は、クリスピー、ジューシーのどちらも、ぜひ一度は皮ごと味わっていただきたい桃です。

流水でやさしく洗い、表面の産毛が気になる場合は、手や清潔な布で軽くこすってからお召し上がりください。果肉の甘さに、果皮の香りやほのかな酸味が重なります。

Q．桃の食べ頃は、どのように判断すればよいですか？

商品が届いたら、すぐに箱を開け、一玉ずつ香りと硬さをご確認ください。

クリスピーピーチ™は、果肉に張りがあるうちに、カリッとした歯ざわりをお楽しみください。

ジューシーピーチは、香りが豊かになり、軸の周りにやわらかさを感じるようになった頃が食べ頃の目安です。

一玉ごとに熟し方が異なるため、状態の変化を確かめながら、食べる順番をお選びください。

Q．桃はどのように保存すればよいですか？

到着後はすぐに箱を開け、桃を箱から出して状態をご確認ください。

まだ硬さのある桃は、直射日光と高温多湿を避けた涼しい場所で保管してください。食べ頃を迎えた桃は冷蔵庫で保存し、できるだけ早くお召し上がりください。

冷やして召し上がる場合は、長時間冷やしすぎず、食べる少し前に冷蔵庫へ入れると、桃の香りと甘さを感じやすくなります。

ご注文・配送について

Q．送料はかかりますか？

商品価格には、通常の送料が含まれています。

ただし、お客様の住所不備、長期不在、受取拒否、発送後の転送などにより追加料金が発生した場合は、お客様にご負担いただくことがあります。

Q．配送方法を教えてください。

北海道・沖縄県を除く地域には、クール便でお届けします。

北海道・沖縄県には、常温の航空便でお届けします。到着後はできるだけ早く開封し、果実の状態をご確認ください。

Q．発送日や到着日は指定できますか？

桃は天候、生育状況、成熟度を見極めて収穫するため、特定の発送日や到着日の確約はできません。

お届け時間帯は、カートまたは購入手続き画面に表示される選択肢からご指定いただけます。

Q．お届け時間帯を指定できますか？

Q．注文してから何日で発送されますか？

代金のお支払い確定後、原則として5日以内に発送します。

ただし、天候、生育状況、収穫量などにより、発送時期が前後する場合があります。大幅な変更が生じる場合は、ご注文時に登録された連絡先へご案内します。

Q．発送されたことは、どのように確認できますか？

商品を発送した後、ご注文時に登録されたメールアドレスへ発送のご案内をお送りします。

追跡番号が記載されている場合は、配送会社の追跡サービスから配送状況をご確認いただけます。

Q．ギフトとして送れますか？

ご注文者様と異なる住所へお届けできます。

購入手続き画面の配送先には、商品を受け取る方のお名前、住所、電話番号を正確にご入力ください。

生鮮食品のため、受取人様が商品を受け取れる住所と時期であることを、事前にご確認ください。

Q．のしやメッセージカードには対応していますか？

現在、のしおよびメッセージカードには対応しておりません。

ギフトとしてご注文の場合は、カートの「贈り物ですか？」で「はい」をお選びください。

 

Q．注文後に配送先を変更できますか？

発送準備を開始する前までに、注文番号、ご注文者様のお名前、変更後の配送先をお問い合わせフォームからお知らせください。

収穫、選果、梱包などの発送準備開始後は、変更を承れない場合があります。発送後の変更や転送については配送会社へご相談いただく場合があり、追加料金が発生した場合は、お客様または受取人様のご負担となります。

Q．長期不在や住所の間違いで受け取れなかった場合はどうなりますか？

長期不在、受取拒否、住所の入力間違い、記載不足、転居前の住所への配送など、お客様または受取人様の事情によって商品をお届けできなかった場合、生鮮食品という商品の性質上、再発送および返金は承っておりません。

ご注文確定前に、配送先のお名前、郵便番号、住所、電話番号を必ずご確認ください。

返品・交換・キャンセルについて

Q．商品に傷みや破損があった場合は、どうすればよいですか？

商品到着当日または翌日中に、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

その際は、注文番号、ご注文者様のお名前、商品到着日、不備の状況とあわせて、次の写真をお送りください。

・商品全体が分かる写真
・傷みや破損箇所が分かる写真
・外箱および配送伝票の状態が分かる写真

状態を確認したうえで、原則として箱単位で代替品をお送りします。代替品をご用意できない場合は、該当商品の代金を全額返金します。

確認が終わるまで、商品、外箱、緩衝材、配送伝票は破棄せずに保管してください。

Q．お客様都合による返品はできますか？

桃は生鮮食品のため、お客様都合による返品、交換および返金は承っておりません。

味、香り、甘さ、硬さ、食感、色、形、大きさなどの自然な個体差や、お好みとの違いも返品、交換および返金の対象外となります。

Q．注文後にキャンセルや注文内容の変更はできますか？

注文確定後24時間以内、かつ収穫、選果、梱包などの発送準備を開始する前までに、お問い合わせフォームからご連絡ください。

発送準備開始後は、キャンセル、商品変更、数量変更、配送先変更を承れない場合があります。

Q．問い合わせる際には、何を伝えればよいですか？

ご注文済みの商品についてお問い合わせいただく場合は、注文番号とご注文者様のお名前をお知らせください。

商品の不備については、商品到着日、不備の状況、商品と外箱の写真もあわせてお送りください。